Notre priorité : votre satisfaction
Votre avis nous est précieux. Tout au long de l’année nous accordons une très grande importance à la qualité de vos vacances.
Saison après saison nous améliorons notre service dans l’ensemble de nos campings pour que vos moments de détente et souvenirs de vacances soient les meilleurs.
Sunêlia a été élu “Meilleure enseigne 2024” par le magazine Capital dans la catégorie Campings. Les critères qui nous ont permis de nous hisser à la 3ème place de ce palmarès ? L’attention portée à nos clients, notre niveau d’expertise et la volonté des 20 000 répondants de recommander Sunêlia à leurs proches. Avec 93% de clients satisfaits, 100% de nos sites labellisés Qualité tourisme, ce trophée assied notre expertise des vacances.
Sunêlia vous fait une promesse : celle de vacances qui dépassent vos attentes.
Pour garantir des niveaux élevés de prestations et de services, le groupe s’appuie sur des labels dont les valeurs et l’exigence convergent avec l’ADN de Sunêlia.
Vous garantir des vacances réussies
Qualité Tourisme
Grâce à son système de classement exigeant, les campings Sunêlia sont tous labellisés Qualité Tourisme. De la propreté à l’adaptation des prestations au client, cette marque assure des séjours de qualité.
ACSI
ACSI réunit des campings à travers toute l’Europe. Les détenteurs de la CampingCard ACSI bénéficient de réductions en basse saison et sont invités à voter chaque année pour les ACSI Awards.
ADAC
La classification ADAC, uniforme dans toute l’Europe, reflète le niveau de l’offre des campings. Les campings 5 étoiles se voient attribuer le label « ADAC Superplatz », les campings ayant obtenu entre 4 et 4,5 étoiles se voient attribuer le label « ADAC TIPP ».
ANWB
Acteur touristique néerlandais, il évalue chaque année des milliers de campings en Europe. Il est un gage de qualité pour les vacanciers amateurs de camping.
APST
L’APST est une institution au service des professionnels du tourisme et des clients consommateurs. Elle garantit aux vacanciers le maintien de leurs voyages ou le remboursement en cas d’annulation initiée par l’opérateur de voyage.
Tourisme et Handicap
Label et symbole qui garantissent à tous accueil, accessibilité et confort. Il informe avec fiabilité sur l’accessibilité des sites en tenant compte des 4 types de handicaps.
Avancer ensemble vers un tourisme durable
Clef Verte
C’est le premier label de tourisme durable international pour les hébergements touristiques et les restaurants. Les campings Sunêlia labellisés Clef Verte s’engagent pleinement dans cette démarche environnementale pour un tourisme durable, écologiquement vertueux et socialement responsable.
LPO
Les campings labellisés LPO s’engage à constituer des refuges pour les oiseaux et, plus globalement, à préserver la diversité animale.
Écolabel
L’Ecolabel Européen est le seul label écologique officiel européen. Il promeut les produits et services présentant un impact environnemental réduit tout au long de leur cycle de vie, sans compromis sur la qualité.
Répondre à toutes vos attentes
Spa de France
Les spas labellisés Spa de France sont réunis autour d'un même engagement de qualité, d'éthique et de services à la clientèle. Le label garantit un niveau d’accueil, un décor raffiné, des équipements haut-de-gamme & innovants, un personnel qualifié et une carte des soins diversifiée.
Qualidog
Le label Qualidog est décerné aux établissements engagés dans une démarche dog-friendly ou pet-friendly. Son but ? Faciliter les vacances des propriétaires de chiens en leur certifiant un véritable accueil « chien-ami ».
Famille Plus
Ce label est attribué aux hébergeurs touristiques répondant aux attentes des familles. Animations dédiées, équipements adaptés, facilités pour les parents et les enfants… C’est l’assurance de rejoindre un camping « child-friendly ».
Accueil Vélo
Le label permet d'attester de la qualité de l'accueil réservé aux cyclistes en itinérance, comme la présence d'un itinéraire vélo à moins de 5 km, l'accès à des équipements adaptés aux cyclistes, des informations, des conseils et des services dédiés.
Vignobles et Découvertes
Ce label est une distinction pour les acteurs du tourisme proposant une offre qualifiée dans le domaine du vin et de la vigne. Animations, dégustations, activités dans le vignoble… il facilite l’organisation du séjour oenotouristique.
Vous faire vivre les destinations
Qualité tourisme Occitanie, « Je vois la vie en Vosges », Pyrénées-Orientales tourisme… nos campings font parties intégrantes des territoires. Sunêlia intègre donc tout naturellement les réseaux des institutions touristiques, avec la volonté d’innover sans cesse.