Chef(fe) de réception confirmé(e)

Venez travailler à quelques pas de la mer sous le soleil catalan et rejoignez notre équipe !

Situé à 300m des plages d’Argelès-Sur-Mer et ouvert d’avril à octobre, notre camping zen familial 4 étoiles accueille des vacanciers français et européens.

Notre camping familial et à échelle humaine possède 175 locatifs et 130 emplacements pour campeurs.

Notre groupe innovant Sunêlia regroupe des campings indépendants haut de gamme avec une trentaine de destinations mer, montagne, campagne ou océan !

Le camping Sunêlia Les Pins****  se situe dans le classement des meilleurs campings Sunêlia en terme de satisfaction client et de technique d'accueil.

N'hésitez pas à postuler si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, compétente et performante dans un cadre de travail agréable. 

Description du poste CHEF(FE) DE RECEPTION au camping Sunêlia Les Pins****

Sous l'autorité du manager, voici les missions qui vous attendent :

• Formation des saisonniers et stagiaires
• Contrôle du travail des saisonniers et stagiaires
• Travail quotidien de réception (back office / front office)
• Gestion et optimisation du planning mobile homes/emplacements + relance clients et options
• Suivi et contrôle de la qualité client (questionnaire satisfaction)
• Participer au projet de développement et qualité du pôle accueil
• Rapport hebdomadaire avec le manager

• Accueil, réservations et relation client

Un accueil personnalisé (téléphonique et physique), Veille à la bonne gestion des réservations et des demandes clients.

• Encadrement de l'équipe réception

Vous formerez les saisonniers et stagiaires, travaillerez avec deux apprenties de BTS tourisme et la 1ère de réception.

• Satisfaction client et qualité

La satisfaction client est votre priorité, vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients, analyse du questionnaire de satisfaction.

• Administration et commercialisation

Traitement des dossiers en cours (options, courrier, mails..), commercialisation de nos hébergements et développement des ventes additionnelles.

• Logiciels et informatique

Vous utiliserez quotidiennement le logiciel de réservation E-season, le pack office et les autres supports de communication interactifs.

• Encaissements

Vous encaisserez des acomptes, des soldes, des ventes annexes.

Vous êtes :

Doté(e) de qualités relationnelles, vous avez le sens de l'accueil

Trilingue en français avec un très bon rédactionnel (grammaire et orthographe), en anglais et en espagnol

Appréciez travailler en équipe, aimez former et transmettre vos connaissances

Dynamique, rigoureux(se), autonome, organisé(e)

Expérience : 

3 années minimum en hôtellerie de plein air 

Maîtrise du logiciel E-Season

Prérequis et informations sur le poste :

En poste les week-ends et les jours fériés.

Possibilité d'être logé sur place